Політика конфіденційності

  1. 1. Загальні положення ПП «ЛІМЕКС ЕКСПРЕС КИЇВ»

    Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки та захисту персональних даних користувачів вебсайту ПП «ЛІМЕКС ЕКСПРЕС КИЇВ» та клієнтів, які користуються нашими логістичними послугами, включаючи 3PL-рішення, складську логістику та митне оформлення.

    Компанія усвідомлює важливість забезпечення конфіденційності та безпеки інформації та суворо дотримується вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також інших нормативно-правових актів у сфері захисту даних. Нашою ключовою цінністю є безпека Ваших даних та комерційної інформації.

  2. 2. Визначення та обсяг зібраних даних

    Ми збираємо та обробляємо дані, необхідні виключно для надання логістичних послуг та покращення якості сервісу.

  3. 2.1. Персональні дані (ПД)

  4. Дані для зв'язку: Ім'я, прізвище, посада, назва компанії, номери телефонів, адреси електронної пошти.
  5. Ідентифікаційні дані (для митного оформлення): Паспортні дані, ідентифікаційний код (за необхідності та згоди), які використовуються виключно для виконання вимог митного та податкового законодавства.

  6. 2.2. Комерційні та логістичні дані

    • Дані про вантажі: Характеристики вантажу (тип, вага, розмір, SKU), історія перевезень та зберігання, адреси відправки та доставки.
    • Фінансова інформація: Дані про виставлені рахунки, історія платежів, реквізити компанії-клієнта.
    • Дані WMS (Warehouse Management System): Інформація про рух товарів на складі, залишки, історія комплектації та відвантажень.

  7. 2.3. Технічні дані вебсайту (Сookies)

    • Дані про використання: IP-адреса, тип браузера, час доступу, сторінки, які відвідувалися, дані про місцезнаходження (для цілей аналітики).
    • Файли Сookies: Використовуються для оптимізації роботи сайту, персоналізації контенту та аналізу трафіку.

  8. 2.4. Автоматичний збір даних та взаємодія на сайті

    Під час відвідування вами вебсайту ПП «ЛІМЕКС ЕКСПРЕС КИЇВ» (включно з інтерактивними формами та онлайн-порталами), ми здійснюємо автоматичний збір наступних даних:

    • Дані із форм запитів:
      • Мета: Обробка запитів на розрахунок вартості 3PL, консультації, суборенду або інші послуги
      • Склад: Ім'я, назва компанії (для ідентифікації B2B-клієнта), номер телефону, корпоративна електронна пошта та деталі запиту (тип вантажу, необхідна площа, регіон).
    • Технічні дані та Cookies:
      • Мета: Аналіз трафіку, оптимізація швидкості завантаження сайту та персоналізація контенту.
      • Склад: IP-адреса, географічне розташування, тип операційної системи та браузера, а також дані про навігацію (сторінки, які Ви відвідали, час, проведений на сайті, та джерела переходу)
    • Дані онлайн-трекінгу:
      • Мета: Надання клієнтам послуги відстеження вантажів.
      • Склад: Номер замовлення, номер накладної або інший ідентифікатор вантажу. Самі дані про вантаж та його маршрут є комерційною інформацією, яка захищається підвищеним рівнем шифрування.

  9. 3. Мета збору та обробки даних

    Збір та обробка даних здійснюється з наступною метою:

    • Надання Послуг: Виконання договірних зобов'язань щодо 3PL-логістики, складського зберігання, перевезень та митного оформлення.
    • Безпека та контроль: Забезпечення фізичної та інформаційної безпеки вантажів і складських об'єктів (включно з даними, отриманими через системи контролю доступу).
    • Покращення сервісу: Аналіз логістичних даних та даних WMS для оптимізації процесів, зменшення ризиків та підвищення ефективності.
    • Комунікація: Обробка запитів, надання консультацій та інформування про статус замовлень.
    • Фінансова Звітність: Дотримання вимог законодавства щодо обліку та звітності.

  10. 4. Принципи та методи захисту даних

    ПП «ЛІМЕКС ЕКСПРЕС КИЇВ» застосовує багаторівневий підхід до захисту інформації, що є частиною нашої стратегії управління ризиками.

    • Фізичний захист: Доступ до серверів та обладнання суворо обмежений та контролюється відповідно до внутрішніх протоколів безпеки.
    • Технологічний захист:
      • Шифрування: Вся передача даних між клієнтом та нашими системами (включно з WMS-порталом) здійснюється із застосуванням сучасних протоколів шифрування (SSL/TLS).
      • WMS власної розробки: Система, розроблена власними силами, дозволяє нам мати повний контроль над архітектурою даних, мінімізуючи ризики зовнішніх втручань та забезпечуючи гнучкість у застосуванні протоколів безпеки.
      • Контроль доступу: Доступ до комерційних даних мають лише авторизовані співробітники, чиї права доступу чітко розмежовані залежно від службових обов'язків.
      • Резервне копіювання: Регулярне резервне копіювання критично важливих даних запобігає їх втраті внаслідок системних збоїв (відповідь на ризик К. 6 зі звіту).
    • Організаційний захист: Проведення регулярних інструктажів та навчання персоналу з питань інформаційної безпеки та конфіденційності.

  11. 4.1. Гарантії безпеки даних на основі внутрішніх протоколів

    ПП «ЛІМЕКС ЕКСПРЕС КИЇВ» розглядає безпеку даних не лише як юридичну вимогу, а як ключовий елемент своєї операційної стратегії та гарантію для клієнтів. Наші внутрішні процеси та технології, про які ми звітуємо, безпосередньо спрямовані на захист Вашої інформації.

    5. Умови розкриття та передачі даних

    Компанія не передає ваші персональні та комерційні дані третім особам, окрім випадків, коли це:

    • Необхідно для виконання послуги: Передача транспортним компаніям, митним органам, портам та аеропортам.
    • Вимагається законодавством: На запит державних органів у порядку, передбаченому законом.
    • З Вашої згоди: у будь-яких інших випадках.

  12. 6. Права суб'єкта персональних даних

    Користувач (суб'єкт ПД) має право:

    • Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки.
    • Отримувати інформацію про умови надання доступу до ПД.
    • Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх ПД, якщо вони є недостовірними або незаконно обробляються.

  13. 7. Захист комерційної таємниці. Внутрішні стандарти якості B2B-клієнтів

    ПП «ЛІМЕКС ЕКСПРЕС КИЇВ» усвідомлює, що в контексті 3PL-послуг комерційна інформація про обсяги, ціни та логістичні ланцюги клієнта є такою ж цінною, як і персональні дані.

    • Захист комерційної інформації:
      • Конфіденційність даних про вантажі (SKU): Інформація про номенклатуру, кількість, терміни придатності (для FMCG) та кінцеві точки дистрибуції обробляється як комерційна таємниця і не підлягає розголошенню третім сторонам.
      • Обмеження доступу до WMS: Доступ до комерційних даних, що містяться у нашій WMS-системі, надається лише клієнту та вузькому колу уповноважених співробітників Компанії, що гарантує захист конкурентної інформації. Дотримання стандартів якості (Compliance):
    • Дотримання стандартів якості (Compliance):
      • Аудит та сертифікація: Ми відкриті до проведення клієнтських аудитів, що підтверджують відповідність наших систем та процесів (включно з WMS та фізичною безпекою складу) внутрішнім стандартам якості (наприклад, ISO, HACCP, TAPA), що можуть вимагатися Вашою корпорацією.
      • Договірні Гарантії: Усі наші договірні відносини містять чіткі положення про відповідальність за нерозголошення та безпеку комерційних даних, забезпечуючи вам додатковий рівень юридичного захисту.

  14. 8. Право на видалення даних

    Право на видалення даних — на цій підставі ви можете вимагати видалення даних, обробка яких більше не є необхідною для досягнення будь-якої з цілей, для яких вони були зібрані.

  15. 9. Зміни в Політиці конфіденційності

    Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї політики. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на вебсайті компанії. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією.

Останнє оновлення цього документу було здійснено 2025 року. З питань, що стосуються цієї політики, будь ласка, звертайтесь за контактними даними, вказаними на сайті.